1. О чём этот документ
1.1. В нём мы рассказываем, как работаем с вашими персональными данными, когда вы заходите на сайт https://kuhni-express.ru или оставляете на нём заявку. Хотим, чтобы вы понимали, что и зачем мы делаем.
1.2. Политика составлена по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 года
№ 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
1.3. Использование сайта означает ваше согласие с тем, как мы обрабатываем ваши персональные данные. Если с чем-то не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь этим сайтом.
1.4. Актуальная редакция политики размещена на сайте https://kuhni-express.ru/about/policy.
2. О Компании
2.1. Реквизиты:
· Наименование: Индивидуальный предприниматель Левчук Елена Михайловна
· ИНН: 434 500 340 891
· ОГРНИП: 308 434 527 400 071
· Адрес: 610 035, г. Киров, ул. Воровского, д. 107, оф. 404
· Email: bakina@kuhni-express.ru
2.2. В значении 152-ФЗ Компания — это оператор персональных данных.
2.3. Продавать товары нам помогают «Партнёры» (франчайзи). Список Партнёров https://kuhni-express.ru/about/partners.
2.4. В Компании назначен ответственный за обработку персональных данных. Вопросы по работе с данными можно направить на email: bakina@kuhni-express.ru
3. Что означают термины в этой политике
· Компания — И П Левчук Елена Михайловна.
· Пользователь — посетитель сайта.
· Партнёр — организация или индивидуальный предприниматель, который продает товары в своём регионе (пользователь по договору коммерческой концессии — ст. 1027 ГК РФ).
· Персональные данные — любая информация, по которой можно понять, что речь о вас как о конкретном человеке.
· Обработка — любые действия с вашими данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

4. Какие данные мы собираем
4.1. Когда вы оставляете заявку через форму на сайте, мы получаем то, что вы сами можете указать:
· Имя, фамилия, отчество;
· телефон;
· e-mail;
· никнейм в мессенджере (если вы его указали);
· адрес для выезда дизайнера или замерщика (если этого требует форма или вы его указали);
· удобное время визита (если этого требует форма);
· город или салон (если вы выбрали их в форме);
· комментарий (если вы его написали);
· иные указанные вами сведения.
4.2. Когда вы просто заходите на сайт, без заполнения форм, технически собираются:
· IP-адрес;
· регион (определяется по IP);
· тип устройства, браузера и операционной системы;
· идентификаторы cookie-файлов;
· страницы сайта, которые вы открывали, время и продолжительность визита;
· действия на странице (нажатия, прокрутка);
· страница, с которой вы перешли на сайт;
· обезличенные сведения о звонках для коллтрекинга (маркетингового инструмента для мониторинга звонков и оценки эффективности рекламы).
4.3. Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, политических взглядах, религии и т. п.) и биометрические данные. Если они случайно окажутся в заявке — удалим.
4.4. Сайт не предназначен для людей младше 18 лет. Если узнаем, что Пользователь несовершеннолетний, его данные удалим.
5. Зачем мы собираем данные
5.1. Заявки с сайта мы обрабатываем, чтобы:
· принять и зарегистрировать вашу заявку;
· передать её Партнёру в вашем регионе;
· связаться с вами, если потребуется уточнить детали;
· проконсультировать по товарам и услугам;
· сообщить о ходе исполнения договора или вашего обращения;
· следить за качеством работы Партнёров.
5.2. Данные о посещении сайта помогают нам:
· делать всё, чтобы сайт работал;
· анализировать посещаемость и повышать удобство;
· оценивать рекламные каналы;
· защищать сайт от спама и ботов.
5.3. Рекламные рассылки мы не проводим и данные для этого не используем. Если когда-нибудь начнём, попросим у вас отдельное согласие.
6. Принципы работы с данными и сроки хранения
6.1. Мы обрабатываем данные в соответствии с законом только для целей из раздела 5 (в нужном объёме и не дольше чем требуется).
6.2. Конкретный срок хранения зависит от цели и категории данных. Мы храним их, пока они нужны для целей обработки или пока вы не отозвали согласие. Затем удаляем или обезличиваем.
6.3. Сбор и хранение данных граждан Российской Федерации мы ведём на серверах, расположенных в России, как требует часть 5 статьи 18 152-ФЗ.
7. Кому мы поручаем работу с данными
7.1. Чтобы сайт работал, используем сторонние сервисы. Они обрабатывают данные в пределах своих функций и не используют их в собственных целях.
Это:
· Яндекс Метрика, Yandex SmartCaptcha — аналитика посещаемости сайта и защита форм от ботов (https://yandex.ru/legal/confidential/ru/);
· Roistat — помогает нам понять, по какой рекламе вы пришли на сайт (https://roistat.com/ru/privacy);
· Jivo — чат на сайте, через который вы можете написать нам напрямую со страницы (https://www.jivo.ru/files/personal_data_processing_policy.pdf);
· Calltouch — помогает нам понять, по какой рекламе вы нам звонили (https://www.calltouch.ru/privacy_policy_new.pdf);
· Marquiz — квиз на сайте, который помогает вам выбрать основные параметры кухни и оптравить нам заявку на расчет (https://marquiz.ru/policy/);
7.2. Указанные сервисы — российские.
8. Что происходит с заявкой дальше
8.1. Заявка, которую вы оставили через сайт, передается Партнёру в вашем регионе.
8.2. С момента передачи заявки Партнёр становится самостоятельным оператором ваших данных. На основании вашего согласия, предоставленного через форму на сайте, Партнёр может связаться с вами — по телефону, СМС, в мессенджере или email, — обсудить детали заявки, подготовить расчет или эскиз, согласовать выезд замерщика или дизайнера.
8.3. Для дальнейшей работы — заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, монтажа, гарантийного обслуживания — Партнёр попросит у вас отдельное согласие, без которого к дальнейшей обработке не приступает.
8.4. Дальнейшее общение и обработка данных выполняются им самостоятельно. Контакты Партнёров есть на странице салонов.
8.5. Список Партнёров и их салонов размещен по ссылке: https://kuhni-express.ru/about/partners.
9. Кому ещё мы можем передать данные
9.1. Кроме Партнёров, ваши данные могут получить:
· государственные органы — если запросят это в порядке, установленном законом;
· новый собственник — если у бизнеса появится новый собственник (в этом случае он продолжит работать с вашими данными по тем же правилам, что и мы).
9.2. Никому больше ваши данные не передаем.
10. Cookie-файлы
10.1. Сайт использует cookie-файлы, чтобы работали формы, аналитика и оценка рекламных каналов. Подробные условия — в Согласии на обработку данных через cookie: https://kuhni-express.ru/about/cookies.
10.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — часть функций сайта при этом может перестать работать.
11. Как мы защищаем данные
Доступ к вашим данным имеют только те сотрудники, которым он нужен для работы. Назначен ответственный за обработку персональных данных. Мы используем средства защиты информации и контроля доступа. С Партнёрами и подрядчиками подписаны соглашения о конфиденциальности и безопасности.
12. Ваши права
12.1. Вы можете:
· узнать, что из ваших данных мы обрабатываем;
· потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, если они неполные, неточные, устаревшие или собраны без оснований;
· отозвать согласие на обработку;
· обратиться за защитой своих прав.
12.2. Вы можете написать нам на e-mail bakina@kuhni-express.ru или почтовый адрес:610 035, г. Киров, ул. Воровского, д. 107, оф.404. В сообщении укажите свои имя и контакты, а также суть запроса. Ответим в течение 10 рабочих дней. Если потребуется больше времени — продлим срок на 5 дней и предупредим вас.
12.3. Если вопрос касается работы Партнёра с данными — пожалуйста, обращайтесь к нему напрямую.
13. Изменение политики
13.1. Мы можем менять политику со временем. Актуальная версия — всегда на сайте по адресу: https://kuhni-express.ru/about/policy.